Konflikte sind integraler Bestandteil jeglichen Zusammenlebens. Sie werden häufig als Kampfsituationen wahrgenommen, die eine friedliche und konstruktive, sowie gewaltfreie Regelung nicht mehr möglich macht. Die Einstellung ist, dass der eigene Gewinn nur durch den Verlust und die Vernichtung des Gegners zu erzielen ist. Wir überzeugen Sie vom Gegenteil! Inhalte: * Die Typologie von Konflikten *…
,,Um Macht zu erlangen, verkaufe deine Großmutter! Wenn du an der Macht bist wirst du schnell merken, dass es viel mehr Wege gibt, um sie wieder zurück zu bekommen!“ (Aschanti-Sprichwort) Ob im Beruf oder privat, ob bei Menschen oder Tieren: Machtspiele sind alltäglich! Sie werden dazu benutzt, uns zu beeinflussen, uns in Abhängigkeiten zu bringen,…
Jeder Mensch will „wirken“ ! Das erreichen Sie entweder durch Ihre Körpersprache oder durch Ihre kommunikativen Fähigkeiten. Verbinden Sie diese beiden so wichtigen Teilbereiche miteinander, und Sie werden unglaubliche Erfolge erzielen ! Inhalte: * Kommunikationsfallen erkennen und vermeiden * Todsünden in der Kommunikation * Unfaire Rhetorik – aus beiden Seiten betrachtet Kursnummer 412 Termin: …
Das Rhetorik-Seminar für Anfänger! Hier sind all jene richtig, die zum ersten Mal vor fremden Menschen sprechen wollen oder müssen, und die endlich Ihre Unsicherheit ablegen wollen, wenn es darum geht, sich selbst zu präsentieren! Wir haben Menschen getroffen, die nahezu nicht in der Lage waren, eine Bühne zu betreten oder eine Rede zu halten.…
Und da war es wieder: Das Black-out nach einem verbalen Angriff auf Sie! Der Gegner lacht sich ins Fäustchen und Ihnen bleibt nur der Rückzug ins stille Kämmerlein. Aber irgendwann, da werden Sie schon .. ! Wenn Sie nicht lernen, auf Verbalattacken richtig und schlagfertig zu reagieren, dann werden Sie auch in Zukunft nichts tun…
Der Kunde hat gekauft und alles scheint wunderbar geklappt zu haben. Doch plötzlich steht der Kunde mit der Ware wieder im Geschäft und möchte aus den verschiedensten Gründen sein Produkt zurückgeben. Eine Situation, in der man als Verkäufer vieles empfindet- außer einer Chance zur aktiven Kundenbindung! Inhalte: * Reklamationen als Chance sehen * Grundlagen richtigen…
Viele junge Verkäufer stehen vor der Herausforderung, eine gezielte Bedarfserhebung beim Kunden durchzuführen und eventuell noch Zusatzverkäufe tätigen zu müssen. Dabei fehlt es oft an Wissen, in welche Bereiche sich ein erfolgreiches Verkaufsgespräch aufteilt und was zB. ein „Nutzenargument“ ist. Inhalte: * die Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgespräches * durch gezielte Fragetechniken eine Bedarfserhebung durchführen können…
In Zeiten von Social-Networks & Co. wird das persönliche Gespräch immer weniger gepflegt und gerade jungen Menschen fehlt der nötige Zugang zu diesem Thema. Grundlagen der Höflichkeit, das Zugehen auf fremde Menschen und das aktive Anbieten seiner Dienstleistung ist oftmals mit großer Unsicherheit oder sogar mit Angst verbunden. Aber auch das Verhalten gegenüber den Mitarbeitern…
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